一、鑑賞期不適用說明

依《消費者保護法》第19條第2項規定，具特定日期與時間之課程服務、已預約之體驗活動，不適用七日鑑賞期，本品牌課程一經報名完成，恕不提供無條件退費。

二、課程調整與取消規範（不退款）

課程報名完成並繳費後，恕不接受任何形式之退款或取消退費申請。如因個人因素無法如期出席，學員得依下列規定申請課程改期：

1. 於課程開始日前 5 日（不含上課當日）提出申請者，可辦理一次改期。

2. 改期僅限同一課程項目，不得折抵其他課程、轉換課程內容或要求退費。

3. 改期後之課程日期須配合本品牌後續開課安排。

4. 課程開始日前 5 日內（含上課當日）提出異動、臨時取消、未到課或遲到影響課程進行者，視同放棄課程權益，恕不另行補課、改期或退費。

三、不可抗力因素

如因天災、政府公告停班停課.重大公共事件或本品牌因素導致課程無法如期進行，本品牌將主動通知學員，並協助安排延期上課或其他適當處理方式。

四、繳費即視為同意

學員完成繳費後，即視為已詳閱、理解並同意以上所有課程規範，日後不得以未閱讀、不清楚規定為由提出退款或爭議。感謝您選擇 DDLAB Scent 的香氛作品，每件商品皆由我們用心製作與包裝。

為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀本退換貨政策。

一、七日鑑賞期權益

依據《消費者保護法》規定，消費者於本網站購買商品(不含課程)，享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）之權益。鑑賞期係供消費者檢視商品是否符合需求之期間，並非試用期。申請退貨時，商品須保持全新狀態且包裝完整，包含：商品本體、商品外包裝、配件及附件、 贈品 、出貨單據 、其他隨附文件。若商品有下列情形，恕無法受理退貨：商品已拆封使用、商品因人為因素造成損壞 、商品包裝不完整、 配件或贈品缺件、 商品已影響再次銷售。

二、客製化商品退換貨說明

依《消費者保護法》規定，客製化商品不適用 七 日鑑賞期。下單前請確認商品內容及規格，如有疑問請先聯繫客服。香氣屬個人主觀感受，因此：不喜歡香味、與想像不同 、個人偏好改變，等非商品瑕疵因素，恕無法作為退換貨理由。

三、瑕疵商品處理

若您收到商品時發現以下情況：商品破損、內容物短缺、商品規格與訂單不符、運送過程造成嚴重損傷，請於收到商品後三日內聯繫客服，並提供：商品照片、外箱照片（如有運送損傷），經確認後，本將協助辦理換貨或補寄。

四、退換貨申請流程

1. 於鑑賞期內聯繫客服提出申請。

2. 經確認後辦理退貨程序。

3. 將商品完整包裝後寄回指定地址。

4. 本品牌收到退回商品並確認符合退換貨條件後，辦理退換貨作業。若退回商品不符合退換貨條件，將通知消費者取回商品，相關運費由消費者自行負擔。

五、退款說明退款方式將依原付款方式辦理：

信用卡付款為準。

銀行轉帳付款間為準。

完成退貨確認後，將辦理信用卡刷退作業，實際退款時間依發卡銀行作業流程完成退貨確認後，將退款至消費者指定帳戶，實際入帳時間依金融機構作業時

六、手作商品說明

本網站部分商品為手工製作，可能因製作批次、原料特性或拍攝光線而產生以下差異：顏色深淺略有不同、花材配置略有差異、表面紋理或氣泡、天然精油或香料沉澱現象 ，上述情況屬正常範圍，非商品疵。

七、聯絡資訊

如有任何訂單或退換貨相關問題，請透過以下方式聯繫客服：

DDLAB Scent 香氛工室

客服信箱：ddlabscent.tw@gmail.com

官方 LINE：@101ktzug

Instagram：ddlab_scent